FAQ
GamePlug to sklep z produktami cyfrowymi. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów, dostawy i aktywacji kodów.
Zamówienia i dostawa
Jak długo czekam na kod?
Kody są wysyłane automatycznie po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu 5 minut. W rzadkich przypadkach czas dostawy może wynieść do 2 godzin.
Gdzie znajdę swój kod?
Kod zostanie wysłany na adres email podany podczas składania zamówienia. Sprawdź również folder SPAM. Kod znajdziesz też w panelu klienta po zalogowaniu.
Nie otrzymałem kodu. Co robić?
Sprawdź folder SPAM w skrzynce email. Jeśli kodu nadal nie ma, napisz do nas przez formularz kontaktowy podając numer zamówienia i adres email.
Płatności
Jakie formy płatności przyjmujecie?
Akceptujemy karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, szybkie przelewy bankowe oraz PayPal.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności obsługuje certyfikowany operator płatności. Strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL.
Kody i aktywacja
Czy kody są legalne?
Tak. Współpracujemy tylko z autoryzowanymi dystrybutorami. Każdy produkt pochodzi z oficjalnych kanałów sprzedaży.
Dla jakich regionów są kody?
Oferujemy kody dla różnych regionów: USA, Europa, Ameryka Łacińska i inne. Region zawsze podajemy w opisie produktu. Przed zakupem upewnij się, że kod pasuje do regionu Twojego konta.
Co jeśli kod nie działa?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub email. Zweryfikujemy kod i rozwiążemy problem – wymiana lub zwrot pieniędzy.
Jak aktywować kod?
Instrukcja aktywacji zależy od typu produktu i platformy. Szczegółowe informacje znajdziesz w opisie każdego produktu oraz w emailu z kodem. W razie problemów skontaktuj się z naszym wsparciem.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić kod?
Produkty cyfrowe nie podlegają prawu odstąpienia od umowy po wysłaniu kodu (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Wyjątek: kod nie działa lub jest uszkodzony z przyczyn leżących po naszej stronie.
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami przez email lub formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia, adres email i opis problemu. Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 24 godzin roboczych.
Konto klienta
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Możesz kupować jako gość. Konto ułatwia jednak dostęp do historii zamówień i zakupionych kodów.
Zapomniałem hasła. Co robić?
Na stronie logowania kliknij "Zapomniałem hasła" i podaj adres email. Otrzymasz link do zresetowania hasła.